تطبيقات SRP

متطلبات النظام:
قم بتثبيت برنامج SRP Live Help Client على أحد أنظمة ويندوز التالية: Windows Vista وServer 2003 و2008 و7 و8. الحد الأدنى لمتطلبات الجهاز هو معالج بسرعة 1 جيجاهرتز، وذاكرة RAM بسعة 1 جيجابايت، ومساحة تخزين 2 جيجابايت. يتطلب البرنامج تثبيت ‎.NET Framework 4.0‎، وإذا لم يكن مثبتًا فسيتم تنزيله تلقائيًا من الموقع الإلكتروني. وللتثبيت اليدوي، يمكن تنزيل ‎.NET Framework‎ من الرابط التالي:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

تثبيت SRP Live Help:
قم بتنزيل برنامج SRP Live Help Client واحفظ ملف التثبيت على سطح المكتب. بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على ملف التثبيت (SRPLiveHelpSetup.exe) واختر “تشغيل كمسؤول”، ثم اتبع تعليمات التثبيت. وعند الانتهاء، انقر على “إنهاء”.

إعدادات جدار الحماية:
إذا كنت تستخدم جدار حماية ويندوز، فسيقوم برنامج التثبيت تلقائيًا بإضافة ‎SRPLiveHelp.exe‎ الموجود داخل مجلد التثبيت إلى قائمة التطبيقات المسموح بها. يمكنك التحقق من ذلك عبر الدخول إلى لوحة التحكم > Windows Firewall > السماح لتطبيق أو ميزة عبر جدار حماية ويندوز. إذا لم تجد التطبيق مفعّلًا، يمكنك إضافته يدويًا عبر “السماح لتطبيق آخر”، ثم اختيار ملف ‎SRPLiveHelp.exe‎ من مجلد التثبيت الافتراضي ‎C:\Program Files (x86)\SRP Live Help‎. تأكد من تحديد نوع الشبكة الخاصة (Private)، ويمكنك أيضًا تحديد الشبكة العامة (Public) إذا لزم الأمر، ثم اضغط “موافق”. يُوصى بإضافة التطبيق إلى قائمة الاستثناءات في جدار الحماية، ولا توجد حاجة لفتح أي منافذ (Ports) لتشغيل SRP Live Help Messenger. وإذا كنت تستخدم جدار حماية آخر، يمكنك إضافة ‎SRPLiveHelp.exe‎ إلى قائمة الاستثناءات وفق إعدادات الجدار المستخدم.

التشغيل الأول لـ SRP Live Help:
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب التي أنشأها قسم تقنية المعلومات في SRP. وبعد تسجيل الدخول بنجاح، ستظهر لك قائمة المستخدمين.

إزالة تثبيت SRP Live Help:
لإزالة تثبيت SRP Live Help، قم أولًا بإغلاق البرنامج إذا كان قيد التشغيل. بعد ذلك، قم بإلغاء التثبيت من خلال لوحة التحكم > البرامج والميزات أو باستخدام أداة إزالة التثبيت الموجودة داخل مجلد التثبيت. وإذا نسيت إغلاق التطبيق قبل إزالة التثبيت، قم بإعادة تثبيت البرنامج ثم حاول إزالة التثبيت مرة أخرى.

يمنحك SRP Live Help إمكانية تخصيص البرنامج وتغيير:

1- طريقة عرض النافذة
2- أنماط عرض المحادثات
3- قائمة المستخدمين

تخصيص طريقة عرض النافذة:
يمكنك تغيير طريقة عرض نافذة المحادثة من خلال:

1- Settings → Display Details → Display option
2- النقر بزر الماوس الأيمن على قائمة المستخدمين → View → ثم اختيار طريقة العرض المطلوبة.

عرض النوافذ المنبثقة (Pop-up View):
يوفر هذا الوضع نافذة محادثة مستقلة لكل محادثة.

العرض بعلامات التبويب (Tabbed View):
في هذا الوضع، يتم عرض المستخدمين الذين تتحدث معهم ضمن علامات تبويب مرفقة بنافذة البرنامج الرئيسية. وتكون مساحة المحادثة كاملة مخصصة للمستخدم المحدد، ويمكنك التنقل بين المستخدمين بسهولة للدردشة معهم.

تخصيص عرض المحادثة:
يمكنك تغيير شكل ورسائل المحادثة من خلال:
Settings → Display Details → Display option → Chat View

عرض قائمة المستخدمين:
يمكنك عرض المستخدمين حسب الاسم أو حسب المجموعة.
ولفرز المستخدمين، انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة المستخدمين ثم اختر Sort By، وبعدها اختر Name أو Group.

إظهار صورة الملف الشخصي:
انقر بزر الماوس الأيمن على صفحة قائمة المستخدمين واختر Show Profile Picture لعرض صور الملفات الشخصية للمستخدمين داخل القائمة.

عرض المستخدمين غير المتصلين:
يمكنك عرض المستخدمين غير المتصلين ضمن مجموعة مستقلة باسم “Offline users”.
لعرض المستخدمين غير المتصلين ضمن مجموعة منفصلة:

1- انتقل إلى Settings → Other options → General
2- قم بتفعيل خيار “Show offline users in a separate group” ثم احفظ الإعدادات.

وفي حال عدم تفعيل هذا الخيار، سيظهر المستخدمون غير المتصلين ضمن قائمة المستخدمين المتصلين.

يمكنك تجميع المستخدمين الذين تتواصل معهم بشكل متكرر ضمن قائمة المفضلة، وذلك للاحتفاظ بهم بشكل منفصل داخل تبويب خاص.

تفعيل قائمة “المفضلة”:

لتفعيل قائمة “المفضلة”، اتبع الخطوات التالية:

1- انتقل إلى Settings > Display Details > Display Options
2- قم بتفعيل خيار Show Favorites Users List Tabs
3- اضغط على Save

إضافة مستخدمين إلى قائمة “المفضلة”:

لإضافة مستخدمين إلى تبويب “المفضلة”:

1- انقر بزر الماوس الأيمن على أسماء المستخدمين المطلوبين
2- اختر Add to > Favorites
3- ستظهر قائمة المفضلة بالشكل التالي: