Приложения SRP

Системные требования

Установите клиент SRP Live Help на одну из следующих версий Windows: Windows Vista, Server 2003, Server 2008, Windows 7, Windows 8.

Минимальные аппаратные требования:

Процессор: 1 ГГц
Оперативная память (RAM): 1 ГБ
Свободное место на диске: 2 ГБ

Для работы клиентского приложения требуется установленный .NET Framework 4.0. Если он отсутствует, установщик автоматически загрузит его с веб-сайта Microsoft.

Для ручной установки .NET Framework его можно скачать по ссылке:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Установка SRP Live Help

1- Загрузите клиент SRP Live Help.

2- Сохраните установочный файл на рабочий стол.

3- Щёлкните правой кнопкой мыши по установочному файлу (SRPLiveHelpSetup.exe) и выберите «Запуск от имени администратора».

4- Следуйте инструкциям мастера установки.

5- После завершения установки нажмите «Готово».

Настройка брандмауэра

Если вы используете Брандмауэр Windows:

По умолчанию установщик добавляет файл SRPLiveHelp.exe (расположенный в папке установки) в список разрешённых приложений Брандмауэра Windows.

Для проверки выполните следующие действия:

1- Откройте Панель управления Windows → Брандмауэр Windows.

2- В левой панели выберите «Разрешить приложение или компонент через Брандмауэр Windows».

3- Найдите в списке «SRP Live Help» и убедитесь, что приложение включено.

4- Если приложение не включено, нажмите «Изменить параметры», затем выберите «Разрешить другое приложение...».

5- Перейдите в папку установки SRP Live Help (по умолчанию: C:\Program Files (x86)\SRP Live Help) и выберите файл SRPLiveHelp.exe.

6- Убедитесь, что выбран тип сети «Частная», а при необходимости отметьте также «Общественная». Затем нажмите OK.

Примечание: рекомендуется добавить приложение в список исключений Брандмауэра Windows. Для работы SRP Live Help Messenger не требуется открывать дополнительные порты.

Если вы используете другой брандмауэр, в зависимости от его настроек может потребоваться добавить SRPLiveHelp.exe в список исключений приложений.

Первый запуск SRP Live Help

1- Войдите в систему, используя учётные данные, созданные ИТ-отделом SRP.

2- После успешного входа будет отображён список пользователей.

Удаление SRP Live Help

Перед удалением SRP Live Help необходимо закрыть приложение, если оно запущено.

После этого удалите программу через:

Панель управления → Программы и компоненты

или с помощью программы удаления, расположенной в папке установки.

Если вы забыли закрыть приложение перед удалением, повторно установите SRP Live Help, а затем выполните удаление ещё раз.

Режимы отображения клиента SRP Live Help

SRP Live Help предоставляет возможность изменять:

1- Режимы отображения окон
2- Стили отображения чата
3- Список пользователей

Настройка отображения окна

Вы можете изменить режим отображения окна чата следующим образом:

1- Настройки → Параметры отображения → Режим отображения

2- Щёлкните правой кнопкой мыши по списку пользователей → Вид → Выберите нужный режим отображения.

Всплывающее окно

В режиме всплывающих окон для каждого диалога открывается отдельное окно чата.

Вкладки

В режиме вкладок пользователи, с которыми вы общаетесь, отображаются на вкладках в окне мессенджера. Вся область чата относится к выбранному пользователю, и вы можете переключаться между вкладками для общения с разными пользователями.

Настройка внешнего вида чата

Вы можете изменить внешний вид сообщений чата в разделе:

Настройки → Параметры отображения → Режим отображения → Вид чата.

Отображение списка пользователей

Вы можете отображать пользователей по имени или по группам.

Для сортировки пользователей воспользуйтесь параметром «Сортировать по». Щёлкните правой кнопкой мыши по списку пользователей и выберите «Имя» или «Группа».

Отображение изображения профиля

Щёлкните правой кнопкой мыши по странице списка пользователей и выберите «Показывать изображение профиля», чтобы отображать фотографии профиля пользователей в списке.

Отображение отключённых пользователей

Отключённые пользователи могут отображаться в отдельной группе под названием «Отключённые пользователи».

Чтобы показывать отключённых пользователей в отдельной группе:

1- Перейдите в Настройки → Дополнительные параметры → Общие.

2- Установите флажок «Показывать отключённых пользователей в отдельной группе» и сохраните настройки.

Если этот параметр отключён, пользователи не в сети будут отображаться вместе с пользователями, находящимися в сети.

Избранные пользователи

Вы можете добавлять пользователей, с которыми часто общаетесь, в список «Избранное».

Избранные пользователи могут отображаться отдельно на собственной вкладке.

Включение списка «Избранное»

Чтобы включить список «Избранное», выполните следующие действия:

1- Перейдите в Настройки → Параметры отображения → Режим отображения.

2- Установите флажок «Показывать вкладки списка избранных пользователей».

3- Нажмите «Сохранить».

Добавление пользователей в список «Избранное»

1- Чтобы добавить пользователей во вкладку «Избранное»,

2- Щёлкните правой кнопкой мыши по имени нужного пользователя и выберите «Добавить в → Избранное».

3- После этого список «Избранное» будет отображаться следующим образом: